调解：先尝试友好沟通

如果你遇到的问题直接关乎某个域名，一个不错的起点或许是联系该域名的所有者（Registrant）。你可以通过在 WHOIS 数据库中搜索该域名找到其联系方式。若数据库中没有联系方式，你可以使用加拿大.CA域名注册机构的“消息传递表单（Message Delivery form）”匿名联系对方。在某些情况下，如有需要，该机构也可能应请求提供域名所有者的联系方式。即便加拿大.CA域名注册机构的 .ca 域名政策下已有争议解决程序，这也并不妨碍域名所有者或投诉人在任何时候将问题诉诸法院、仲裁、调解或任何其他独立解决程序。但是，除非各方一致同意，一旦程序启动，投诉人与域名所有者均不得再援引其他法律或仲裁规则。

如何正式提交 .CA 域名投诉？

如果你已经考虑过调解，并认为所涉域名系以恶意注册，便可依据加拿大.CA域名注册机构的 CDRP（.CA 域名争议解决政策）提交投诉。在解决 .ca 域名争议时，理清投诉理由至关重要。根据相关政策与裁决规则，投诉须重点说明以下几点：

域名与商标高度相似：所涉域名与投诉人在该域名注册之前即已拥有的商标高度相似，且投诉人仍对该商标享有权利。

所有者缺乏正当权利：域名所有者对该特定域名并不具备正当权利或利益。

恶意注册：该域名系由所有者恶意注册。

在加拿大需注意，域名的注册日期即其在注册局（Registry）或其早期版本中正式登记的日期。

提交投诉的两种途径

在线通过加拿大国际互联网争议解决中心（CIIDRC）争议解决平台提交，或下载 UDRP（统一域名争议解决政策）投诉表 PDF 版本，填写后通过电子邮件发送至 resolution@ciidrc.org。提交投诉表后，你将收到一封确认邮件。需注意，你提交的投诉有可能在专家小组（Panel）审阅案情后被驳回。你可以选择自行代表自己，或聘请法律顾问在争议程序中提供协助。当然，若你需要日常的 .ca 域名注册与管理服务，立海世纪 也能提供稳定的托管与解析支持。

投诉需要准备哪些材料？

通过 CIIDRC 在线平台提交的已完成投诉表，要求你：

证明商标权利：证明你对所有诉争商标或服务商标的所有权或正当使用权。应附上商标登记证书等支持性证据，或任何能证明你商标权利的文书，亦或证明商标所有人已授权你使用的文件（注意投诉表字数上限为 5000 词）。

附上 WHOIS 记录：附上显示争议域名所有权的 WHOIS 记录，以确保诉讼对象正确。

多名投诉人：若存在多名投诉人，须提供每位投诉人的个人信息，并陈述将多方合并为单一投诉的理由与证据，尤其是在他们针对同一被投诉人拥有共同诉求时。

说明被投诉人：说明投诉中列明的实体为何被列为被投诉人，并提供来自相关注册商 WHOIS 数据库的证据。

语言偏好：如果你希望程序以特定语言进行，须提供双方此前往来信函等证据，证明被投诉人熟悉该语言。

附上政策副本：将所涉域名的域名争议政策（UDRP）副本作为投诉附件一并提交。

注明注册日期：注明域名的注册日期，并指出注册协议中将域名纳入 UDRP 政策约束的条款。