阿根廷国家互联网信息中心近日宣布，其通过积极参与拉丁美洲及加勒比地区国家代码顶级域名（ccTLD）系列会议，进一步巩固了区域合作与良好实践承诺。在去年11月的商业研讨会和12月的政策与法律工作组研讨会上，该机构围绕数字安全与用户服务分享了多项实践经验，持续推进区域协同创新。

用户服务创新：社交平台成沟通主渠道

在11月19日举行的商业研讨会上，阿根廷.AR域名机构介绍了其在用户服务与沟通策略方面的优化成果。机构实施的“走进用户”计划成效显著，其中YouTube和WhatsApp被确定为互动效果最佳的平台。特别值得注意的是，WhatsApp已整合为主要客服渠道之一，目前承接超过70%的用户咨询，成为提升服务可及性与响应效率的成功案例。

政策与法律框架：强化网络安全治理

12月9日，由注册总监哈维尔·德马约·费尔南德斯博士协调的政策与法律工作组召开年度末次研讨会。阿根廷.AR域名机构在“网络安全法与ccTLD”专题讨论中，系统介绍了阿根廷的相关监管体系，特别是SLYT第28/2022号决议。该决议批准并强制实施《信息安全政策》，明确了各部门在信息安全领域的职责分工，为. ar域名的安全运营提供了制度保障。

双支柱支撑：服务体验与系统安全并重

阿根廷.AR域名注册机构在会议中突出强调了两大核心领域的建设：

• 用户服务部：通过灵活引入新工具与沟通渠道，持续优化咨询响应流程，用户满意度显著提升；
• 信息系统总局：作为域名系统稳定性的核心维护者，承担着域名注册数据库的保护与管理重任，为. ar域名的安全可靠运行提供底层支撑。
• 年度展望：构建可信赖的数字标识空间

阿根廷.AR域名机构表示，. ar域名不仅是阿根廷的国家网络标识，更是一个以技术实力、规范安全和区域协作作为基础的可信赖数字空间。未来，机构将继续深化与拉美及加勒比地区同行的合作，共同推动ccTLD治理水平与服务能力的提升。